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Puis-je obtenir un reçu ou une e-facture?
Oui, une fois que vous aurez réglé l'acompte, vous recevrez votre facture par e-mail. Une fois le montant total de la réservation payé, vous recevrez une e-facture de l'hôtel à présenter à la réception lors de votre arrivée à l'hôtel. |
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Quand pourrai-je être sûr que ma réservation est confirmée et sécurisée?
Dès que vous aurez réglé l'acompte, votre réservation sera close, ce qu'il signifie qu'elle sera inaccessible à toute autre personne. Le montant de l'acompte et l'échéance de paiement vous seront communiqués dans le mail que vous recevrez suite à votre demande de réservation. Une fois le montant total de la réservation payé, celle-ci sera garantie et totalement sécurisée. L'échéance du paiement total sera également contenue dans ce mail. |
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Le prix indiqué pour l'hôtel n'est pas celui que je retrouve au moment de réserver l'hôtel!
Le prix indiqué pour l'hôtel n'est pas celui que je retrouve au moment de réserver l'hôtel!
Les prix que nous indiquons pour chaque hôtel sont des prix « à partir de... »Ce ne sont ni les prix les plus élevés, ni les prix moyens. Les prix en Thaïlande varient suivant les saisons et le type de chambre souhaité. Veuillez vous reporter au schéma des prix et vous verrez ainsi que le prix évolue toujours suivant les saisons et le type de chambre. |
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Qu'en est-il du processus de paiement? Est-il sécurisé?
Oui, il est aussi sécurisé que possible. Tout d'abord, vous n'enverrez jamais votre numéro de carte de crédit à quiconque; excepté à la banque elle-même, la Bank of Ayudhya, l'une des principales banques en Asie. Vous obtiendrez un lien direct vers une connexion chiffrée SSL. Vous entrerez votre numéro de réservation et effectuerez le paiement. Malheureusement, il arrive que d'autres organismes de réservation fassent usage de votre numéro de carte bancaire, notamment en le transmettant directement aux hôtels. Cette manière d'agir est pour le moins le moins hasardeuse et ce n'est pas du tout notre cas. Votre sécurité est l'une de nos priorités. |
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Que se passe-t-il si j'annule ma réservation?
Tout ce qui concerne l'annulation de la réservation ou les changements de date d'arrivée doit être adressé directement à notre siège social en Thaïlande, à votre contact personnel (à l'adresse e-mail reçue suite à l'envoi de votre demande de réservation) ou bien directement à reservation@thailandbooking.org. |
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Puis-je bénéficier d'un transfert de l'aéroport à l'hôtel?
Evidemment, nous nous en chargerons. De nombreux hôtels proposent ce service qui est parfois contenu dans la description de l'hôtel. Vous pouvez en faire la demande lors de l'envoi de votre demande de réservation. Vous serez informé sur le moyen et l’échéance du paiement .Souvent, vous aurez à payer ce petit extra directement au personnel de l'hôtel .Cependant, dans la plupart des cas, ce service est gratuit, tout dépend de la politique de l'hôtel concerné |
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Pourquoi devrais-je réserver à l'avance avec vous?
Réserver à l'avance chez nous présente de nombreux avantages, non seulement avant mais également pendant la durée de votre séjour:
1. Vous garantissez votre logement. De nombreux hôtels affichent rapidement « complet », suivant leur degré de popularité et la période à laquelle vous souhaitez vous y rendre.
2. Réserver en ligne par le biais de notre service de réservation vous reviendra toujours moins cher (souvent de 20 à 50% moins cher).Grâce à notre importance, nous pouvons continuer à vous proposer des prix bas, ce qui vous sera toujours très bénéfique.
3. Et bien évidemment, il vous sera toujours plus agréable de profiter pleinement de vos vacances au lieu de passer votre temps à courir après des hôtels abordables et disponibles à la fois.
4. La réservation d'un hôtel via notre service de réservation ne prenant qu'une minute, vous pouvez également réserver votre logement tout en voyageant, d'un cybercafé, par exemple. |
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Puis-je régler autrement qu'avec ma carte bancaire?
Non, le système de réservation exige une carte de crédit valide afin de pouvoir procéder à la réservation. La plupart des cartes bancaires existantes est acceptée. |
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Puis-je effectuer ma réservation par mail ou par téléphone?
Non, le service de réservation s'effectue uniquement en ligne. Cela nous permet de maintenir des prix bas. Veuillez noter que nous répondons toujours à vos questions dans un délai de 12 heures. De plus, vous disposerez d'un contact direct au cours de votre réservation. |
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Pouvez-vous me faire parvenir plus d'information (plus de photographies, notamment) au sujet d'un hôtel en particulier?
Désolés, toutes les informations disponibles au sujet des différents logements et hôtels se trouvent directement sur le site internet. |
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Impossible de trouver votre numéro de téléphone?
Le service de réservation est purement électronique. Cela nous permet de pouvoir maintenir des prix aussi bas que possible. Veuillez noter que nous répondons toujours à vos questions dans un délai de 12 heures. Notre service d'accueil personnalisé s'effectue uniquement par mail et non par téléphone. |
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